Versand & Lieferung
Sicher verpackt aus unserer Werkstatt
Alle Produkte von HLZ-Werkstatt werden sorgfältig verpackt und sicher für den Versand vorbereitet.
Wir versenden unsere Bestellungen in der Regel mit DHL. Je nach Größe, Gewicht oder Versandanforderung kann der Versand alternativ mit Hermes oder einem vergleichbaren Versanddienstleister erfolgen.
Unsere Sendungen werden ausschließlich mit Sendungsverfolgung und einer Versandart mit entsprechender Transporthaftung bzw. Versicherung versendet.
Nach dem Versand erhältst du – sofern vom Versanddienstleister bereitgestellt – eine Sendungsnummer, mit der du den Versandstatus deiner Bestellung verfolgen kannst.
Versandgebiet
Der reguläre Versand erfolgt derzeit innerhalb Deutschlands.
Ein Versand in andere Länder ist aktuell nicht standardmäßig vorgesehen. Bei Interesse kannst du uns gern vor deiner Bestellung kontaktieren, damit wir prüfen können, ob ein Versand im Einzelfall möglich ist.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach Größe, Gewicht und Art des jeweiligen Produkts.
Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir im Onlineshop spätestens im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Da wir sowohl kleinere Holzprodukte als auch größere Einzelstücke und Möbel herstellen, können unterschiedliche Versandtarife zur Anwendung kommen.
Wir möchten die Versandkosten möglichst transparent und fair berechnen und ordnen unsere Produkte deshalb passenden Versandklassen zu.
Lieferzeiten
Die jeweilige Liefer- bzw. Bearbeitungszeit findest du direkt beim entsprechenden Produkt.
Da viele unserer Produkte in Handarbeit hergestellt werden, können sich die Bearbeitungszeiten je nach Produkt unterscheiden.
Bei personalisierten Produkten und Sonderanfertigungen beginnt die Fertigung in der Regel erst nach vollständiger Abstimmung der gewünschten Ausführung.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, hängt die weitere Transportdauer vom jeweiligen Versanddienstleister ab.
Personalisierte Produkte & Sonderanfertigungen
Personalisierte Produkte und Sonderanfertigungen werden individuell für dich hergestellt.
Dadurch können sich die Fertigungs- und Lieferzeiten von sofort verfügbaren Standardprodukten unterscheiden.
Die voraussichtliche Bearbeitungszeit wird entweder auf der jeweiligen Produktseite angegeben oder im Rahmen der Abstimmung mit dir vereinbart.
Abholung
Eine Abholung nach vorheriger Absprache ist ebenfalls möglich.
Bitte warte auf unsere Bestätigung, bevor du dich auf den Weg machst, damit wir sicherstellen können, dass deine Bestellung fertiggestellt und zur Abholung vorbereitet ist.
Größere Produkte und Möbel
Aktuell bieten wir keine Produkte an, die zwingend per Spedition versendet werden müssen.
Sollten zukünftig größere Möbelstücke oder andere Produkte angeboten werden, die nicht als normales Paket versendet werden können, werden die entsprechenden Versandkosten direkt beim Produkt bzw. vor Abschluss der Bestellung angegeben.
Transportschäden
Bitte prüfe deine Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt worden sein, kontaktiere uns bitte mit:
- deiner Bestellnummer,
- einer kurzen Beschreibung des Schadens und
- möglichst einigen Fotos des Produkts sowie der Versandverpackung.
So können wir den Vorgang schnellstmöglich prüfen.
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder beschädigt gelieferter Ware werden dadurch selbstverständlich nicht eingeschränkt.
Fragen zum Versand?
Du bist dir unsicher, welcher Versand für dein gewünschtes Produkt gilt oder möchtest vor der Bestellung etwas klären?
HLZ-Werkstatt / HLZ-WRKN
Alexander Hoffmann
Löbauer Str. 1
02730 Ebersbach-Neugersdorf
E-Mail: info@hlz-wrkn.de
WhatsApp: 01567 9819275